Warranty & Support

Pahami garansi, retur, dan cara menghubungi tim support EYESEC

Cek ringkasan kebijakan garansi, kondisi klaim, proses retur atau perbaikan, dan jalur kontak resmi untuk layanan purna jual EYESEC Indonesia.

1、Masa garansi
Produk EYESEC mendapatkan garansi resmi sesuai ketentuan yang berlaku sejak tanggal pembelian. Simpan nomor order dan bukti transaksi untuk proses verifikasi.

2、Dokumen klaim
Siapkan nomor order, invoice, foto produk, video kendala, dan video unboxing jika tersedia agar tim support dapat mengecek kasus lebih cepat.

3、Kondisi yang perlu dicek
Kerusakan akibat jatuh, terbentur, terkena air di luar batas spesifikasi, salah pemasangan, atau modifikasi sendiri perlu diverifikasi sebelum klaim disetujui.

4、Alur retur / perbaikan
Hubungi support, kirim bukti kendala, tunggu hasil pengecekan, lalu ikuti instruksi pengiriman, penggantian, atau perbaikan dari tim EYESEC Indonesia.